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互联网+化妆品零售:创新与变革

时间:2016-07-24 14:59:09 作者: 阅读:83

      李克强在政府工作报告中提出,“制定‘互联网+’行动计划。“互联网+”是指利用互联网的平台,利用信息通信技术,把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来,在新的领域创造一种新的生态。对于化妆品零售业来说就是“互联网+化妆品零售=化妆品零售行业的升级与创新”。

 
      互联网从诞生到发展,充分体现了自身所拥有的技术、数据和理念优势。化妆品零售企业在自身的发展和变革中可以充分借鉴并利用互联网的这些优势对门店进 行优化改造,这也正是“互联网+化妆品零售”应有的题中之义,这种针对化妆品门店互联网的优化与改造主要集中在以下三个方面:
 
1.技术
      化妆品零售企业可以充分利用互联网的技术资源实现自己在网络渠道上的展示、宣传和覆盖;同时,利用互联网技术改造与升级自己的实体门店。具体的互联网技术列举如下:
 
(1)WiFi化
      未来的化妆品门店不会排斥或禁止消费者掏出手机拍条形码,或通过搜索比价,因为即便你禁止,消费者也能解决比价的问题。门店就该顺水推舟,为顾客营造可以在自己的店里无线上网进行查询比价的条件,将门店进行WiFi化改造将是留住顾客的一个必备条件。
 
(2)屏化
       “屏化(业态)店”——由一块块的电子显示屏、广告屏组成,并通过它们展示和售卖商品的实体门店。化妆品门店借助屏化技术有可能将商品“无限化”地陈列展示在店内的显示屏上。
 

      这不仅涉及线下化妆品实体门店的屏化改造,同时也将有可能让一个面积只有二三十平方米的小店,成为一家在经营品类、SKU数上超越现有大卖场的“无限化”的化妆品店;或者是一个在经营类别及品项上相当于京东或淘宝级别的实体店,又或者直接就是它们的线下落地店。
 


(3)线上化
      无论门店大小,线下化妆品门店早该进行线上运营了——门店可以在PC端或移动端开展线上的活动推广、新品告知等销售活动;可以基于自己的地理位置为周 边人群提供定向的移动端推广;也可以通过微信朋友圈和微信群(或其他方式)对顾客进行一些基础的管理和维护;还可以通过线上途径找供应商下订单。
 
(4)去会员化
      所谓“会员”的一些关键属性指标,在未来将会成为所有化妆品门店的基本事实。移动互联时代,每一位进店的消费者,门店都可以知道他们的手机号码、微信 号。此外,门店也完全可以通过嵌入促销利益刺激和随时互动沟通、服务链接功能的二维码,以及经由这个介质进入的注册字段及标签,来帮助门店获得更为详细的 消费者数据。
 
      与此同时,一些过去门店未曾掌握的但又非常重要的新型数据也开始变得可控,如消费者何时进店、何时离店、商品偏好及关联购买等方面的数据。一旦有了这 些数据,相对之前的会员营销、服务及管理时代,门店能更有效地维护消费者。因为经由移动互联的平台、技术及工具,门店的高管及员工们,都能随时随地和消费 者展开互动、进行沟通。如果再能有效地应用相应的IT技术、大数据研究及应用技术,门店甚至能够在经营消费者中获得比以前经营会员更多的回报。


 
2.数据
      互联网由于天生的基因,便可透视用户使用的全程并将资料数据化。化妆品零售企业也可借鉴这种方式,将自身发展所需的地方进行有效的透明化和量化,这样 不仅可以有效降低各类风险的发生,建立健全预警机制,同时更可以通过这种量化对具体措施进行效果评估。门店本身也可以通过编码字符(二维码链接),进入互 联网或移动互联网络,能方便每一个潜在的消费者或供应商等利益相关者,通过店名、地图等方式查找到,甚至直接通过PC端或移动端的网络,在线发生交易行为。
 
 3.共享
      互联网的本质之一就是共享,化妆品零售企业在互联网化改造时可以充分利用这种理念,将过去单打独斗行为转化为狼群战术。虽然说现在也有部分领先门店在 进行这方面的尝试,但是无论是在技术上、销售还原、库存和价格上都没有实现真正的共享,而只是简单地停留在大型活动的参与上。


 

 

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