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金牌店长必备的数据分析能力

时间:2016-07-14 15:08:04 作者: 阅读:95

      化妆品加盟店, 作为品牌向外界延伸让消费者直接体验的一个触点,其品牌形象、经营步调是否一致,在很大程度上影响着消费者的最终评价。而门店的业绩与这个分店的核心力量 即店长,有着很大的关系。那么店长需要具备怎样的一个素质与能力,才能在自己的角色上干的出色,创造更多的价值?本文主要讲解,一个出色的店长应该具备一 定的数据分析能力。



      一、门店目标完成分析
   如果门店未完成当月销售目标,可以在来客数、客单价、毛利率三项数据中寻找原因。分析完成目标所要确定的方向。将本月的完成情况与上月的历史同期进行比 较,分析门店业绩的变化趋势。如果较上月或者历史同期有所增长或下降,应认真分析增长和下降的项目、原因,并作出改进措施。

      二、员工销售情况统计
      门店的业绩指标需要大家共同完成,所以门店有必要将总销售额按员工构成进行分配,并跟踪了解员工完成的情况。从员工完成指标的比例,可以了解各员工的能力 大小,对明星员工进行奖励,针对于完成率较低的员工,一定要重点分析其差距原因,并根据该员工的情况制定相应的销售能力提升计划。这里不建议门店采取完成 率低便只采取罚款、责骂等方式,最佳的办法应该分析原因,安排有针对性的培训计划和能力提升训练,这也是为连锁储备优秀人才的好方法。

  三、类别销售业绩分析
  根据公司制定的商品分类进行统计,对下降的主要类别进行销售金额、销售次数、毛利金额三个方面的分析,研究是否是由于缺货、价格、员工能力、竞争对手活动等情况所引起的。如果是,可以有针对性地开展活动,以拉动这些品类的销售提升。

  四、商品库存及物流分析
  监控门店库存的安全性,对门店的退换货、快过期商品、积压商品进行定期监督,以减少门店经营风险。监督公司商品采购、配送情况,避免因这些原因对门店销售业绩造成不利的影响。并且还可以结合品类销售业绩进行分析,以了解部分品类销售下降的原因。


  五、会员月度分析
  对本月会员情况进行分析统计,对门店会员的等级进行分类,找出会员消费过程中存在的问题,分析门店会员开发进度和完成情况,明确会员未来开发空间。

  六、竞争对手分析
  每月应该至少重点跟进三家主要竞争对手的情况,了解其市场举动,并制定应对措施。通过最后的效果评估,发现不足,以积累与竞争对手市场争夺的经验。

  七、月度促销活动统计
  统计各促销活动对门店业绩的影响,并结合门店促销费用计算产出比,可从商品及价格、形式及宣传、部门配合等方面挖掘门店促销潜力。为下个月度的促销提供借鉴,提高门店促销活动的实用性和战斗力。

  八、顾客需求及意见统计
  都说消费者是“上帝”,然而如何才能更好地满足这些“上帝”?最佳答案是:给予消费者他们所需要的。认真分析消费者需求,整合消费者意见,对本月发生的消费者投诉进行汇报和总结,可以让公司有效地跟进与提供协助解决的措施,降低总体的经营风险。

  九、门店月度督导情况统计
  根据公司总部对门店的督查情况,认真总结门店经营管理中的不足之处、对不合格的项目,一定要及时整改、避免再犯。

  随着零售管理日益精细化,作为“战斗单元”的门店也至少应具备以上部分的数据分析和处理能力,以确保整个连锁能长久、稳定的发展。


 

 

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