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店务:免促销,依然吸引顾客进店的

时间:2016-06-26 15:24:18 作者: 阅读:31

       很多人觉得在电商的冲击下,实体店的销售备受挑战。大部分跃跃欲试的创业人总觉得困难,不敢迈出第一步。行业品牌促销激励竞争促使消费者的购买心态也是疲惫不堪。在全渠道的时代下,该如何提高进店率

       客户反馈1:现在的实体越来越不好做,你看,某品牌一个月就搞了1.4亿,你说我们这些实体店怎么整呢?人都跑到线上去了; 

       客户反馈2:啊哈,对面品牌搞大型促销,看起来进店人流提高挺不错的,销售业提升了,我在想其毛利提升多少呢;

       客户反馈3:最近业绩不好,问店长,说,天气不好,没人来;回:天气不好,这个咱们没办法控制,可人流变化差异怎么大,得想想办法呀;

       面对如此,其实问题在于:

       1、不管是线上还是线下,品牌消费者只有一个,所以必须建立全渠道时代的理念,以消费者为核心,线上优势是快、便捷;线下优势是体验,如何做到线上线下结合,是品牌商思考的问题 

       2、一切效益在终端,业绩就是说服力,在店铺九率中,我们首先要解决的就是我们的进店率,而进店率,个人觉得不单单只是某个时间段的体现,而应该是一项有计划性,长期性的战略问题

       

       下面我们一起来分享在非促销活动下,围绕视觉、情感、营运思考如何提升进店率?

       1、好的选址是成功的一半,当然人流多的门店租金成本高,投资风险相对也比较大,所以选择一个适合品牌定位及消费者定位的商圈门店是第一关键要素;

       2、门店的体验区有多大?体验区有多大往往和进店率成正比!相信很多门店开业前都有店铺平面图、卖场设计等,前期很多老板可能都会考虑坪效最大化,选择 加大货架从而加大陈列量,从某种角度,站在顾客立场,一个进去感觉很拥挤,购物空间不是很舒畅的门店,你觉得他会进去吗?

       3、做好橱窗规划,相信这点大家都清楚,橱窗是门店的脸面,这个人怎样,先看脸,这个店怎样,先看橱窗,怎么做好一个好的橱窗呢?首先,要设定橱窗的主 题,(你想告诉顾客什么?);其次,针对主题选定好商品和道具(通过什么展示);第三,做好橱窗的每一个细节(细节决定成败);第四、调整好商品陈列(结 合主题,思考商品怎么陈列好);第五、调整好灯光;第六、确定你的橱窗空间展示是否有立体、有层次、有主题、有故事,可以引人入胜;当然如果条件允许的 话,你也可以考虑动态橱窗;

       4、灯光布置的合理性,人的本能是趋光性,五大感官首选视觉感官,而光在此过程中其主角作用,灯光应该打在哪里,什么时候开什么灯,应该有个流程表,记 得之前有个问题一直在纠结,客户因为晚上没顾客,所以没开LOGO灯,可能考虑到费用管理,试问,你招牌灯都不开的店,顾客会进来吗?相比之下,有些店铺 关店后LOGO持续开着,老板说是打广告,有魄力;

       5、顾客期望得到的是一个自然、温馨、舒适的购物环境,其实也就是另一个“家”;围绕三个环境因素,结合本身品牌定位及消费群体,塑造好的购物环境和体验是重要因素;

       6、除了视觉,听觉触动也是影响因素之一,什么时段放什么音乐,节庆假日放什么音乐,这也是需要大家思考的问题,杜绝一天到晚循环播放几首曲子,音乐应该分时段,有主题,有吸引力;

       7、塑造旺场的员工站位,中国人有个特点叫聚众消费,旺场的时候,顾客会因好奇心往店里进去,淡场时呢?所以你一定要塑造旺场氛围,也可以做模拟演练等,塑造旺场氛围;

       8、做好迎宾送宾,很多门店都有迎宾,有的还是标准化的训练,非常到位,但是往往忽视了送宾这环节,古语“送客送到三里外”只要你在收银环节、送宾环节重视,相信会有提升的;

       9、创新客户粘度,相信前期大家都有在做短信回访、3T回访,在这个与时俱进的年代、你是否让你的员工做好微信、微博推广工作,增加客户粘度,是否分客户管理,建立情感式链接,让你的员工管理好你的顾客,加强他们之间的粘度呢;

       10、提升店铺员工形象也是品牌形象重 要的一环节,员工代表店铺,代表品牌,其言行举止,销售接待相信你都会经过一定的培训,但是,在这里,需要的是固化,除了店铺名片,员工应该也给予设计名 片,一来宣传员工形象;二来给予员工自信,在有个自信之后,相信员工的能力定会提升,服务也势必提升,届时,顾客还不进店吗?

       好的店铺形象,好的产品陈列及导购,是让顾客走进来的先要条件。结合以上10点要素,你还怕你的店铺不够客源吗?

 

 

 

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