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【姿兰氏·营销】高管技能:讲故事的艺术

时间:2016-06-14 15:33:37 作者: 阅读:63

护肤品加盟公司【姿兰氏】营销总监谈到:在企业管理过程中,你阐述一个观点的时候,讲故事的方式往往更容易让人接受。如今的企业管理中,你作为高管懂得哪些讲故事的艺术?今天我想谈谈讲故事的艺术。在我讲之前,便于理解,我会先阐述“讲故事”的定义,告诉你应该怎么讲故事,并且告诉你为什么应该讲故事。

我会想谈论这个话题主要是基于两个原因,首先,我面试过一个加拿大人。我曾经认为加拿大人可以说很好的英文,他会用很高级的词语来回答我的问题。比如,我问他,现在他在这家公司的主要角色是什么?他会回答说,他现在是一个科研人员,向CEOCTO报告,控制技术风险,做研究计划,同客户进行讨论,在会议上做展示等等。

大家来想一下这个问题,如果我问你在公司的角色是什么,你回答的这么宽泛,就如同你在简历上写的那些简单的点、在LinkedIn上陈述的那些职业经历。这是一种很无聊的阐述方式,这样的阐述无法让面试官留下印象。

你需要告诉他们一些有深刻见解、并且让人难忘的事情。我和别人讨论这个话题的时候有一个原则,我不会马上进行讲述,而是进行深刻思考之后再回答。即便是面对客户,我也会告诉自己,即便这件事情重要,也是明天重要。

当我在管理咨询公司工作的时候,我也是这样处理问题的。我知道很多咨询顾问都会告诉自己说,我必须要对客户的疑问进行立刻的回应。我和在和很多化妆品行业的朋友交流过,我一直认为一个好的回应应该是在五个小时之后,这一观点是与别人很不相同的。

我也总是告诉我的团队,采用我这样的办法。除非这件事情真的很紧急,否则一般情况下,你最好是深刻地思考之后再回复。我指的是你要在研究透彻之后先不要提交,等到有第二天过来,不需要进行任何修改就可以提交,我坚信这样的流程很有意义。

你该怎么讲故事?

1、无论何时你需要回应面试官问题的时候,不要简单读出句子,而是讲一个故事。

2、每当你有机会去讲述事情的时候,都尽量用讲故事的方式。因为人们只记得故事,不记得角色和事实。

为什么会讲故事很重要?

当我们需要解释一些很复杂的事情的时候,我们总是倾向于用术语,因为我们缺少自信,我们想要说少一点。各个点之间没有相互联系,我们甚至没有想过要如何将他们拼成一个故事。

当我被问一些难度很高的问题时,比如如何利用我们的利润创造更大的价值。我会说,能不能给我十到十五分钟的时间,让我来给您讲一个故事。我会先讲述公司的发展历史,为什么之前旧的机制不能继续运行,为什么它需要采用一种新的战略,它是如何采用这种战略,它面临怎样的挑战,我会花费很长的时间进行阐述,一开始就要告诉他们,接下来会讨论的重点是什么。最糟糕的一种情况是,在讨论了十五分钟之后,客户仍然不知道他们在讲什么。

在我们的介绍过程中,会分为不同部分。比如,我说我们现在讲到第三部分,我们已经讨论过了概念、他们之前如何实施的,接下来我们将讨论其他东西。仅仅说一个故事是没有用的,你还需要确保整个故事有框架、逻辑。我经常用讲故事的方法讨论问题,而且确保我的每个故事都清晰、框架明确。

但是有一件事情会让我很恼怒的是,有的人讲故事,仅仅是因为他们被要求讲故事。有的人在面试过程中会讲故事,仅仅只是因为他们认为讲故事是你要求的。我不喜欢没有深刻见解的故事。人们总是乐于讲述和自己生活相关的故事,因为他们认为他们的生活非常有意义。

如果你要讲故事,你要确保这不仅仅是一个你的个人经历,而是让这件事情有深刻的含义。当我准备面试的时候,我会阅读详细的案例笔记,来了解不同的公司。举个例子,当我结束了在蒙古的工作,要换一家新公司的时候,我不会和面试官讨论种种的细节,我会和他讲我在那里的经历,你要仔细思考如何讲每一个故事。

我经常用的技巧是,会向对方问很多问题,知道他们想知道什么,将问题定义清楚。比如那个用利润创造更大价值的故事,我会说“这家公司会怎么做,他们碰到了哪些机会”,而从不说自己的私人生活。一些人总会告诉我,他们是怎么样发现自我,获得进一步提升的。但是事实上我对此不感兴趣,这对我来说没有价值。当你讲故事的时候,你是讲给观众听的。要明白观众想知道什么。

总结

当你被问到问题的时候,尽量用一个故事来回答,而不是抛出一些事实以期待别人可以理解。当你讲故事的时候,确保你说的是一个契合的故事,有规则、有框架、有逻辑。

理解如何讲一个好的故事。让故事引起观众的共鸣。很多时候观众没有反馈,不是因为他们笨,而是因为你的沟通技巧很差。请确保你花费足够的时间将故事说好,说的引人入胜,还要与问的问题相关。

我很少用我自己的例子,除非有人真的很感兴趣。一般情况下,我都是用别人的例子或者公开的例子来解释问题。这会增加别人对你的信任。如果你谈论自己的事情,你需要花费很长的时间进行铺垫,以确保别人可以明白。所以你最好还是采用别人的故事进行说明。比如用了知名企业,这样更加便于大家理解。

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