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店铺没有客人? 橱窗不通透可能是主因!

时间:2016-05-15 15:58:19 作者: 阅读:32

      韩国化妆品加盟公司 姿兰氏运营经理谈到: 如果说一家店铺也有妆容的话,那首先得有一张干净的面庞,只有那样才能画出精致的面孔!店铺没有客人? 橱窗不通透可能是主因!


     一位朋友在去了一家超市后,回来说:“这家超市的业绩肯定不好。”她是外行,既不了解超市经营,又不懂零售理论,她何以武断地认为这家超市业绩不好?

      她说,这家超市地面到处是污渍,本来透明的糕点区被遮盖得早已看不出效果,一个柱子的角落里堆放着许多残次品,关键是商品缺货严重,每种商品只有零零落落的几样库存。

      经我后来了解这家超市业绩确实每况愈下,人心涣散。在一名普通顾客的眼里,她无从知晓报表数字,也不了解实际经营情况,却对一家超市的经营状况做了一个准确的预判。为什么呢?因为这家超市连基本的形象问题都没有处理好。

     这个案例跟我们在大街小巷里看到的很多化妆品店一样,很多化妆品店为了打广告,在正门的玻璃橱窗上贴满了海报,影响整个店铺的通透性,还有些在门前某个角落堆放大量的货品,挡住了顾客的视线。

     对于一个销售时尚产品的店铺来说,面子工程比超市更重要。我们经常强调管理,对化妆品零售店铺来说,管理的基本是什么呢?或者说,管理千头万绪,从何处做起?

      面对一团乱麻似的问题,如老虎啃天无从下嘴,那就从打扫一家店铺开始。这项工作不复杂,指令明确,便于操作,也更容易看到即时效果。如果说一家店铺也有妆容的话,那首先得有一张干净的面庞,这样才能画出精致的面孔。

      那就从入口开始看起。店铺的门面如同人的脸面, 而有的店铺,橱窗污秽,里面的宣传海报杂乱无秩序,这些都在无形中阻挡顾客的脚步。把橱窗擦亮,外墙体擦拭干净,把降低店铺品味的宣传招贴撤换下来,把一切与经营无关的摆设全部统统收纳起来,经过这一番努力,会发现店铺的门口焕然一新,店铺一下子提升了几个档次。

      打扫了入口,紧接着再往里走。马上就要进入核心经营区——卖场。卖场是商品经营的主营阵地,这里是顾客逗留时间最长、最容易与顾客产生情感交流的地方。我 们都有这样的经验,到朋友家做客,如果朋友家干净整洁,你可能愿意呆得时间长一些,如果杂乱不堪,可能总想离开。一家店铺带给顾客的感觉,也是如此。

      干净的卖场,可以让顾客流连忘返,这也给了他们一个长久驻足的机会。相反,脏乱的卖场,如无形中的一只推手,只能用力地把顾客往外推。

      除了货架,还有边边角角的地方,残次品、破损的商品都应及时收纳,不要让杂物占据空间,这些阻碍都让卖场在顾客的视线里变得不完美。

     卫生之外,为了给顾客留下一个良好的印象,商品的丰满整齐也不可忽略。一个空空荡荡的卖场,一个商品东倒西歪的卖场,一个货不堆山的卖场,肯定无法引发顾客的兴趣与购买意愿。这些朴素的道理每个经营者似乎都明白,但是最终呈现给顾客的,有时却是大失水准。

     我们都有这样的经验,干净清爽、爽心悦目的店铺,常让我们流连忘返。而一个脏乱、商品凌乱的店铺,无形中让我们的脚步变快——留不住顾客,谈何销售与效益?

    效益不好,原因有很多,如果在繁复的原因中无从下手的话,那就回转身看看自己店铺的卫生与商品。


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