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如何通过提升导购素质有效提高店铺业绩

时间:2015-10-08 17:13:13 作者: 阅读:49



优秀的商铺导购可以轻松提高20%以上的销售业绩。很多商店,包括我们化妆品加盟店经营者都知道,经营获利来源主要靠的就是顾客的临时决策购买能力,优秀的导购能够正确揣摩顾客的心理并积极引导顾客做出购买决定,让顾客心甘情愿的套腰包,并不断积累回头客。可以这么说,导购的职业素养与销售能力将直接影响到店面的业绩。因此,一家化妆品加盟店要想提升业绩就要培养一批在个人职业素养与销售技能方面都很优秀的导购。


如何提升导购员的职业素养与销售技能呢?可通过以下几方面提升:

  

1.专业的销售技巧

技巧是起到画龙点睛的作用。一个导购人员不但要有专业知识,心态也须端正,如果没有良好的销售技巧的话,有可能在“临门一脚”关键时刻也会把煮熟的鸭子弄飞。这里讲的技巧主要体现在:会说,即“能否说到点子上”;会听,即“理解顾客心声,把握顾客需求”;会看,即“从细节观察顾客本文转载于华夏陶瓷网需求,准确把握成交时机”;会干,即“善于处理顾客异议,巧妙促成顾客购买”;会想,即“想客户之所想,急客户之所急”。


2.良好的沟通能力  

表面上来看,沟通能力似乎就是一种能说会道的能力,实际上它包含更多的内容,包括一个人从穿着打扮到言谈举止等一切行为的能力。一个具有良好沟通能力的人,他可以将自己所拥有的专业知识及能力充分的发挥出来,去感染对方,给对方留下“我最棒”、“我可以信赖”的印象。

在实际店面销售更是考验导购沟通能力的时机。优秀的导购能够从顾客进店的那一刻起就观察出顾客的购买意图,再搭配良好的沟通能力,进一步获悉顾客的消费心理,最终促成销售。


2.培养积极的心态

成功学大师拿破仑?希尔经研究发现,造成人与人之间成功与失败的巨大反差的关键性因素就是心态。保持积极的心态能够使人精力充沛,对成功充满信心并坚持不懈的追求。对于店面导购来讲,同样要拥有积极的心态,导购每天都要面对形形色色的顾客,要保持良好的心态面对顾客的异议,面对顾客能够微笑并称赞对方,从细微的工作中发现美好的事物并不断鼓励自己前行,是不错的提升销售业绩、实现人生价值的方法。

  

化妆品加盟店的导购,需要跟顾客建立良好的关系才能有长久的销售关系,所以对于导购自身素质要求来说,是非常重要的!提升自身技能,做专业级导购!



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