全国服务热线:400-826-2020        

最牛导购总结的8条经验,不放走一个进店顾客!

时间:2016-11-28 14:52:28 作者:皮肤管理加盟 阅读:51

无论你是否需要一项商品,只要你在店里停驻,精明的导购员都可能把你搞定,他们是怎样使用营销手法的呢?下面总结导购员常用的八大行销技巧都来学习一下吧!

blob.png


第一招:吊顾客胃口

越是得不到、买不到的东西,人们越想得到它!你可以利用这种“怕买不到”的心理来促成生意。

比如,让导购员对迟迟不肯决定的顾客说“这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货再不买就没有了”或“今天是优惠价的截止日,请把握良机明天就买不到这种折扣价了”。


第二招:二选一的技巧

当顾客一再发出购买信号却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。

比如,顾客同时看中两个不同款式或不同颜色的产品,来店里看了2次以上还没下定决心要购买,这时导购可以对顾客说“请问您要那款灰色的还是咖啡色的呢”,或是说“请问您是买一个还是两个”。

此种“二选其一”的问话技巧,其实就是要你帮顾客拿主意让TA下决心购买了。


第三招:顾左右而言他

许多顾客即使有意购买也不喜欢迅速付钱,TA总要东挑西拣在产品颜色、材料、式样,甚至产地上不停询问。

这时,聪明的导购员就要改变策略暂时不谈付款的事最好连“买”这个字都不要提,转而热情地帮对方挑选,一旦上述问题解决你的生意也就落实了。


第四招:循序渐进

顾客想买你的商品可又对它没有信心时,可建议她先体验感受看看,只要TA对产品有信心了,虽然要TA购买有一定的困难,然而对方体验过满意之后就可能下次还来购买我们的品牌,这“试用看看”的技巧也可帮顾客下决心购买。


第五招:欲擒故纵

有些顾客天生优柔寡断的,虽然对我们的产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做决定。这时,你不妨故意收拾东西,做出要收起来的样子这种假装离开的举动有时会促使对方下决心。


第六招:反问式的回答

当顾客问到某种产品不巧店里正好没有时就得运用反问来促成销售。

比如,顾客问“你们这个柜子有红色的吗”,这时,导购员不可回答没有而应该反问道“抱歉!厂家没有生产,不过我们有白色、棕色、粉红色的在这几种颜色里,您比较喜欢哪一种呢?”。

这时,只要顾客能说出哪种颜色比较不错,他就基本同意买了。

第七招:快刀斩乱麻

在尝试上述几种技巧后如果都不能打动对方时,你就得使出杀手锏,快刀斩乱麻直接要求顾客购买。

比如,作势把她挑选好但还没付账的商品单子给她并说“如果你想有时间好好布置赶紧把房装好的话,就快买了吧!没有更便宜更好的了”。

第八招:拜师学艺,态度谦虚

在你费尽口舌,使出浑身解数都无效,眼看这笔生意做不成时不妨试试这个方法。

比如说:“小姐,虽然我知道我们的商品绝对适合您,可我的能力太差了,无法说服您我认输了,不过,请您指出我们的商品的不足,让我们有一个改进的机会好吗”。

像这种谦卑的话语不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消除彼此之间的对抗情绪她会一边指点你,一边鼓励你为了给你打气,说不定还能掏钱买我们的产品呢。

以上的导购手法看似简单,在营销中结合顾客的言行举动把顾客从商品到心理完全摸透却并不容易,还需要多练习反复使用,才能成为会做销售的人,成为高超的营销大师。


 

 

全国唯一联系热线:

400-826-2020

官网:http://www.cilans.cn

地址:广州市天河区珠江东路16号高德置地G座4105-4106

Copyright © 2014-2018 广东中誉恒达贸易有限公司. All rights reserved. 粤ICP备15016816号-2