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化妆品店如何应对那些进店体验的“顾客”

时间:2016-12-05 17:49:56 作者:皮肤管理加盟 阅读:80

现在的化妆品店基本上都有免费体验的服务,就是让顾客体验下产品然后产生兴趣从而购买产品,这是一个非常好的营销手段,那么对于有些只看不买,只体验不买的顾客该怎么办呢。其实化妆品店主要还是在于用户体验的,客户的体验性大于你的产品销售,这个理念化妆品店老板必须清楚。


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如果顾客进来只看不买,并且蹭妆怎么办,这个时候店员一定不能表现出不耐烦,嫌弃的情绪,一定要服务至上的心态来对待,这是为你的店面赢得口碑的重要步骤。而且如果你服务得好,很多人也会不好意思直接就走,怎么也会买一点东西,但是千万不要“逼”着顾客去买产品,这样反而让顾客觉得体验完直接离开没有什么心理负担。

对于那些反复试用怎么办?这就不得不提醒下了,千万不要让顾客试用超过3种产品,因为试用的产品一旦多了,顾客自己也会不知道到底哪种比较好了,也就不知道该选择什么产品了,最后就干脆不买算了。如果顾客一定要试用产品那就挑最贵的给她试,因为一旦成功销售成功,那么成交的单价也会高。

对于那些反复试用的就拿功效相同的化妆品给顾客试用,其实很多顾客进来是盲目的,并不知道自己想买什么样的产品,所以就会这个想试试那个想试试,这时候化妆品店的店员就要给相同功效的产品给顾客试用,因为这样才可以慢慢的问出顾客的真实需求,所以大多数情况下顾客并不是不买,而是没想到要买什么,这时候化妆品店的员工就一定要照顾好顾客的心理,让顾客愉快的买单。


 

 

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