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化妆品店店长管理上常见的错误

时间:2016-03-12 16:31:41 作者: 阅读:30

      姿兰氏店铺管理手册中曾经提到:作为一家化妆品店的领导,所承受的压力必然会多余手下的店员。店长除了要在业务上有优秀的技能能够引导下属,同时还应该知道如何高效的去管理你的下属,提升工作的效率和质量。

以下姿兰氏举例一些反面的例子,化妆品店店长管理上常见的错误有哪些?供大家参考,看看各店长有没有中招。如果有?又应该如何去改进...


 1  把面子、地位看得比结果还重要

      长期位居店长的“高位”,往往会自然而然地产生一些优越感。当店长带着这种优越感处理事情时,常常会过多的关注自己的面子和地位,甚至于超过事情本身可能产生的后果。

      避免这种错误的最好办法就是,让团队中的所有成员完全明确你的业务目标和任务,如此一来,你就很难再为了面子、地位和权威而用主观和表面上的理由来敷衍自己和别人。

 2  有意无意地拉帮结派

    两条建议可以帮助你阻止组织中帮派的形成:用统一的标准来对待所有团队成员;用更多的时间和精力关注那些“另类”员工,促进组织融合。

    这一点极为重要,因为大多数的“另类”员工也会以一种“另类”的眼光看你对待他们的态度和行为,只有你付出额外的努力,他们才会明显地感受到。 

 3  为了情面,甚至放弃原则和责任

      作为店长,由于你和下属有着良好的私人关系,以至于在分配任务或追究责任时,有时候你会觉得碍于情面,难以启齿,甚至会放弃一些基本的原则,或是让他们逃脱责任。

      要解决这个问题,你应该和下属保持合理的距离,并将工作和私人关系明确分开。另外,你应该发展另外的关系网络,使自己不必太依赖于建立在工作关系上的友情,这样做无论是对公司还是对个人都是有利的。 

 4  将权力看得比什么都重要
 
      有些店长喜欢将权力紧紧攥在手中,生怕有一点闪失,以至于大事小事都亲力亲为,不敢授权给下属和员工。这样一来,店长本人劳累过度不说,更重要的是,眉毛胡子一抓,却将最重要的工作给耽误了;而且,下属还不会买你的帐,对你还会产生许多怨忿。自然也就无法留住员工

     要进行有效、适度地授权,最重要的是要有权力下放的意识,另外还需要一些技巧。

 5  永无休止地等待信息以做决策

      有些店长,特别是一些注重逻辑和分析的店长,他们在进行决策时,常常会不停地问:“还有没有进一步的信息?”“能不能再做一些调查”,迟迟不能做出最后的决定。正是在这一次又一次的问询中,许多宝贵的决策机会就这样丧失了。

      其实,许多管理决策永远也没有最佳答案。要避免犯这样的错误,建议你为每一次决策设定一个最后的时间期限,并且让所有人都知道这一期限,以迫使自己在最后期限到来之前做出决策。

 6  过于强调一致

      有些店长期望获得完全的一致,而对团队内的争论并不欢迎。然而,员工间善意的争论对产生建设性的意见不仅是必要的,而且是非常重要的,有些公司,如英特尔甚至鼓励这种“建设性的急诊”。

      员工善意的争论正说明了他们对公司的积极性,就应该对他们的争议采取更为开放的态度,允许他们进行争论。当他们因意见相左而变得情绪激动时,你最好的处理方式就是坐在一旁做一个好听众,而不是总给他们泼冷水。

 7  不愿提供看起来卑微的服务

     总有一些店长认为给下属及员工提供服务,特别是需要动手的劳动,有损店长的威严。事实上,为别人提供服务是店长的重要工作,优秀的店长在适当的场合都愿意做平常可能由普通员工去做的工作,他们从不认为在会议间隙为员工端茶递水是一件羞耻的事。 

 8  为了权威而尽力掩饰自己的弱点

      店长通常认为,如果自己的下属了解自己的弱点或劣势,就会很轻易地向自己发出挑战,从而使自己丧失权威。但事实恰好相反,调查发现,绝大多数店长之所以受人拥戴,原因就是人们曾看到他最脆弱的时刻。

因此,你完全没有必要刻意隐藏自己的弱点,而应该向员工展露完整的你,让他们得以全面认识和了解你,这丝毫不会影响你的权威,反而会增强他们对你的信任。

 9  害怕下属取而代之

      能干的店长懂得培养接班人,他们从不惧怕下属超过自己。当然,他们自己也从不会放松学习,争取更快的进步。他们深知,只有培养出合格的能取代自己的下属,自己才可能获得进一步发展和晋升的机会。

 10  不愿意分享

      店长取得的大多数工作成果都是依靠他人和团队的共同努力获得的。但有些店长却极为自私地将集体的荣誉和奖励据为已有。当然,这样做必然会遭到下属的不满。

      抛开店长的身份不说,真正的优秀者从来就不会这样去做。以理服人,更要以德服人。店长除了一种身份的象征,也是责任的体现,真正优秀的店长是懂得和店员共同成长、共同分享、帮助店员解决问题,而非高高在上。


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